Versandrichtlinie & Lieferzeiten

Kostenloser weltweiter Versand bei jeder Bestellung

Bei MrjointPatch sind wir überzeugt, dass wirksame Schmerzlinderung für jeden zugänglich sein sollte -- unabhängig davon, wo Sie leben. Deshalb bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert. Es gibt keine Versandzuschläge. Zusätzlich übernehmen wir für alle Lieferländer sämtliche Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern, sodass der Preis an der Kasse der Gesamtpreis ist. Siehe Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern weiter unten.

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Bearbeitungszeit

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung führt unser Team vor dem Versand eine gründliche Qualitätskontrolle durch. Diese Bearbeitungszeit stellt sicher, dass jeder Artikel, der unser Lager verlässt, unseren Standards hinsichtlich Frische, Haftqualität und Wirkstoffgehalt entspricht.

Standardbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird

Bitte beachten Sie, dass diese Qualitätssicherungsphase nicht beschleunigt werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis -- so garantieren wir, dass jedes Pflaster, das Sie erhalten, wie vorgesehen wirkt.

Versand von und nach

Bestellungen werden aus dem Lager unseres Logistikpartners in China versandt. Wir liefern in alle Länder, die unsere Versanddienstleister bedienen; nicht möglich ist der Versand in Länder unter internationalen Sanktionen oder mit Einfuhrbeschränkungen für pflanzliche Produkte.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden per internationalem Standardversand verschickt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Die folgenden Schätzungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde:

Zielgebiet	Voraussichtliche Lieferzeit
USA und Kanada	7 - 14 Werktage
Australien und Neuseeland (Ozeanien)	7 - 14 Werktage
Vereinigtes Königreich und Europa	7 - 14 Werktage
Lateinamerika	10 - 21 Werktage
Asien	10 - 21 Werktage
Naher Osten und Afrika	14 - 30 Werktage
Andere Länder	14 - 30 Werktage

Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und keine Garantien. Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Kapazitäten der örtlichen Postdienste, Feiertage oder Wetterbedingungen in Ihrer Region beeinflusst werden.

Versandmethoden und Transportunternehmen

Wir nutzen ein Netzwerk vertrauenswürdiger internationaler Transportunternehmen, um Ihre Bestellung sicher und effizient zuzustellen. Je nach Zielort kann Ihr Paket von einem oder mehreren der folgenden Dienstleister befördert werden:

USA: USPS, UPS oder FedEx (letzte Meile)
Kanada: Canada Post
Europa und Vereinigtes Königreich: Royal Mail, DHL oder lokale Postdienste
Australien und Neuseeland: Australia Post oder NZ Post
Andere Regionen: Nationale Postdienste über internationale Logistikpartner

Der jeweilige Dienstleister wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt, um Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu optimieren. Sie müssen an der Kasse keinen Dienstleister auswählen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit:

Ihrer Bestellnummer
Einer Sendungsverfolgungsnummer mit Link zur Paketverfolgung
Voraussichtlichem Lieferdatum

Es kann 24-48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt werden. Bei internationalen Sendungen kann die Sendungsverfolgung während des Transits zwischen verschiedenen Ländern eingeschränkt sein -- das ist normal. Die vollständige Sendungsverfolgung wird in der Regel wieder verfügbar, sobald das Paket in Ihrem Zielland eintrifft.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versand-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns unter support@mrjointpatch.com, und wir stellen Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen umgehend zur Verfügung.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Alle Lieferländer: Zölle und Einfuhrsteuern (einschließlich Einfuhrumsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer) übernehmen wir über unseren internationalen Versandpartner. Der Preis an der Kasse ist der Gesamtpreis — bei der Zustellung zahlen Sie keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren.

Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde von Ihnen dennoch Zölle oder Steuern für Ihre Mrjoint-Bestellung verlangen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an support@mrjointpatch.com — wir begleichen den Betrag oder erstatten ihn Ihnen.

Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete

Jede Bestellung ist gegen Verlust, Transportschäden und Diebstahl nach der Zustellung abgesichert. Geht Ihr Paket verloren, kommt es beschädigt an oder wird es gestohlen, nachdem der Zusteller es als zugestellt markiert hat, schreiben Sie an support@mrjointpatch.com mit Ihrer Bestellnummer und entsprechenden Nachweisen (zum Beispiel Fotos des Schadens oder den Sendungsverlauf und eine kurze Schilderung). Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten die Bestellung vollständig — ganz wie Sie möchten.

Verpackung und Produktschutz

Alle Bestellungen werden in diskreter, unmarkierter Verpackung versandt, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Unsere Verpackung ist darauf ausgelegt:

Produktintegrität zu gewährleisten -- versiegelte Beutel halten Kräuterpflaster frisch und Klebeoberflächen intakt
Transportschäden vorzubeugen -- gepolsterte Versandtaschen oder stabile Kartons je nach Bestellgröße
Diskretion zu wahren -- keine Produktnamen oder -beschreibungen auf der Außenverpackung sichtbar

Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?

Während die große Mehrheit der Bestellungen innerhalb der oben genannten Zeitrahmen eintrifft, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Zollabfertigung, Rückstände beim Transportunternehmen oder ungünstige Wetterbedingungen kommen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des maximalen geschätzten Lieferzeitraums für Ihre Region eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mrjointpatch.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird die Angelegenheit mit dem Transportunternehmen klären und sich um eine schnellstmögliche Lösung bemühen.

Wenn Ihr Sendungsstatus "zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Transportunternehmen abstimmen und Ihnen bei Bedarf einen kostenlosen Ersatz zusenden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die an fehlerhafte, vom Kunden angegebene Adressen zugestellt werden.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@mrjointpatch.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern. Sobald sich das Paket im Transit befindet, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder sonstigen bestellbezogenen Anliegen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@mrjointpatch.com
Antwortzeit: Innerhalb von 1 Werktag (oft deutlich schneller)
Telefon / SMS: +1 (307) 228-5553

Wir legen großen Wert auf schnelle, freundliche und transparente Kommunikation. Keine Frage ist zu klein -- kontaktieren Sie uns jederzeit.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express (Abwicklung über Airwallex) sowie PayPal. Sie zahlen in der an der Kasse angezeigten Währung; der Betrag ändert sich nach der Bestellung nicht. Kartendaten werden über eine verschlüsselte Verbindung eingegeben und vom Zahlungsdienstleister verarbeitet — wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.