Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Jede Mrjoint-Bestellung ist durch eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt, gerechnet ab dem Tag der Zustellung. Wenn die Pflaster oder die Bandage nicht das gebracht haben, was Sie sich erhofft hatten — zu wenig Linderung, falsche Größe oder einfach nichts für Sie —, schreiben Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung, und wir erstatten den Produktpreis. Sie brauchen weder die Originalverpackung noch eine ausführliche Begründung. Wir bitten lediglich darum, dass der Artikel bestimmungsgemäß verwendet und nicht mutwillig beschädigt wurde.

So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie an support@mrjointpatch.com mit Ihrer Bestellnummer und ein bis zwei Sätzen zum Problem. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen per E-Mail. In den meisten Fällen müssen Sie nichts zurücksenden.
3. Benötigen wir den Artikel zurück, teilen wir Ihnen das vor dem Versand mit, und wir übernehmen das Rückporto. Bitte senden Sie nichts ab, bevor Sie von uns gehört haben — nicht abgestimmte Pakete können Ihrer Bestellung nicht zugeordnet werden.
4. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Anfrage bzw. nach Eingang des Artikels, falls wir ihn zurückerbeten haben.

Rücksendekosten

Sie zahlen nie Rückporto. Bitten wir um eine Rücksendung, übernehmen wir die Versandkosten an unsere Rücksendeadresse. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr und keinen anderen Abzug.

Unsere Rücksendeadresse: Mrjoint Returns — Habbi Mobile Limited Room 0501, Unit 2, Building 12, Ruidu International (South District), Tongzhou District, Beijing, China (北京市通州区瑞都国际南区12号楼2单元0501)

Umtausch

Wir akzeptieren den Umtausch sowohl fehlerhafter als auch einwandfreier Artikel (zum Beispiel eine andere Größe oder ein anderes Produkt) innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung.

1. Schreiben Sie an support@mrjointpatch.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel oder der gewünschten Größe.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage, bestätigen die Verfügbarkeit und antworten innerhalb eines Werktages.
3. Wir senden den Ersatz kostenlos zu. In den meisten Fällen müssen Sie den ursprünglichen Artikel nicht zurückschicken.
4. Benötigen wir den ursprünglichen Artikel zurück, teilen wir Ihnen das vor dem Versand mit, und wir übernehmen das Rückporto an unsere oben genannte Rücksendeadresse.

Für einen Umtausch fallen keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine sonstigen Kosten an.

Erstattungsdauer

Erstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Anfrage bzw. nach Eingang des Artikels, falls wir ihn zurückerbeten haben.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, wird der Betrag Ihrem Konto in der Regel innerhalb der folgenden Zeiträume gutgeschrieben:

• PayPal: 1–3 Tage.
• Kreditkarten: 1–7 Tage, abhängig von Ihrem Kartenherausgeber.

Diese Zeiträume sind Schätzungen für die Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter nach Veranlassung der Erstattung und kommen zu unserer oben genannten Bearbeitungszeit hinzu. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Ist ein Pflasterbeutel beschädigt, ein Bandagengurt bei Ankunft gerissen oder fehlt etwas, senden Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung ein Foto. In den meisten Fällen schicken wir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.

Garantie auf Bandagen

Mrjoint-Bandagen haben eine 180-tägige Garantie ab Zustellung auf Herstellungsfehler — zum Beispiel einen brechenden Stabilisatorstab oder einen Verschluss, der nicht mehr hält. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, Schäden durch falsches Waschen oder Trocknen sowie eigene Veränderungen am Produkt. Kräuterpflaster sind Einwegartikel und fallen ausschließlich unter die 60-Tage-Garantie.

Stornierungen

Bestellungen können bis zum Versand kostenlos storniert werden — schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Hat ein Paket unser Lager verlassen, kann es nicht zurückgerufen werden; Sie können die Annahme verweigern, und wir erstatten den Produktpreis, sobald das Paket bei uns eingeht — oder Sie nehmen es an und nutzen die oben beschriebene 60-Tage-Garantie.

Nicht zugestellte Bestellungen

Zeigt die Sendungsverfolgung innerhalb des maximalen Lieferzeitraums für Ihre Region (siehe Versandrichtlinie) keine Zustellung an, kontaktieren Sie uns — wir senden die Bestellung erneut oder erstatten sie vollständig, ganz wie Sie möchten. Dasselbe gilt, wenn ein Paket beschädigt ankommt oder nach der Zustellmeldung gestohlen wird — senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Nachweise (Fotos oder Sendungsverlauf); nach Prüfung senden wir erneut oder erstatten vollständig. Siehe Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete.

Kontakt

• E-Mail: support@mrjointpatch.com
• Telefon / SMS: +1 (307) 228-5553
• Wir antworten innerhalb eines Werktages.