60 Tage Geld-zurück-Garantie auf jede Bestellung
MRJOINT

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, der Ablauf einer Rücksendung, wer die Rücksendekosten trägt und wie schnell Erstattungen erfolgen.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Jede Mrjoint-Bestellung ist durch eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt, gerechnet ab dem Tag der Zustellung. Wenn die Pflaster oder die Bandage nicht das gebracht haben, was Sie sich erhofft hatten — zu wenig Linderung, falsche Größe oder einfach nichts für Sie — können Sie die Bestellung zurücksenden und erhalten den Produktpreis erstattet. Sie brauchen weder die Originalverpackung noch eine ausführliche Begründung. Wir bitten lediglich darum, dass der Artikel bestimmungsgemäß verwendet und nicht mutwillig beschädigt wurde.

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Schreiben Sie an support@mrjointpatch.com mit Ihrer Bestellnummer und ein bis zwei Sätzen zum Problem. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
  2. Sie erhalten die Rücksendeanleitung und die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie nichts ab, bevor Sie von uns gehört haben — Pakete an eine falsche Adresse können Ihrer Bestellung nicht zugeordnet werden und verzögern die Erstattung.
  3. Senden Sie den Artikel zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Bei Pflastern senden Sie die unbenutzten Pflaster in ihren Beuteln zurück; bereits verwendete Pflaster müssen nicht zurückgeschickt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten

  • Kam der Artikel beschädigt an, war er fehlerhaft oder nicht das, was Sie bestellt hatten, übernehmen wir die Rücksendekosten. Schicken Sie uns ein Foto, wir kümmern uns darum.
  • Bei allen anderen Rücksendungen tragen Sie das Rückporto. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr und keinen anderen Abzug.

Erstattungsdauer

Erstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Ihre Bank oder PayPal benötigt anschließend 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Ist ein Pflasterbeutel beschädigt, ein Bandagengurt bei Ankunft gerissen oder fehlt etwas, senden Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung ein Foto. In den meisten Fällen schicken wir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.

Garantie auf Bandagen

Mrjoint-Bandagen haben eine 180-tägige Garantie ab Zustellung auf Herstellungsfehler — zum Beispiel einen brechenden Stabilisatorstab oder einen Verschluss, der nicht mehr hält. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, Schäden durch falsches Waschen oder Trocknen sowie eigene Veränderungen am Produkt. Kräuterpflaster sind Einwegartikel und fallen ausschließlich unter die 60-Tage-Garantie.

Stornierungen

Bestellungen können bis zum Versand kostenlos storniert werden — schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Hat ein Paket unser Lager verlassen, kann es nicht zurückgerufen werden; Sie können die Annahme verweigern, und wir erstatten den Produktpreis, sobald das Paket bei uns eingeht — oder Sie nehmen es an und nutzen die oben beschriebene 60-Tage-Garantie.

Nicht zugestellte Bestellungen

Zeigt die Sendungsverfolgung innerhalb des maximalen Lieferzeitraums für Ihre Region (siehe Versandrichtlinie) keine Zustellung an, kontaktieren Sie uns — wir senden die Bestellung erneut oder erstatten sie vollständig, ganz wie Sie möchten.

Kontakt

Rückerstattung & Rückgabe – 60-Tage-Garantie – MrjointPatch